„Najważniejsze jest, aby każdy klient obsłużony przez nas był zadowolony.”

Jak powstał pomysł na firmę?

Reklama

Firma powstała w zasadzie z niczego tzn.: zaczynałem od wykonywania drobnych instalacji, pamiętam jeździłem wtedy VW T4.

Z zawodu jestem technikiem instalacji sanitarnych, centralnego ogrzewania i gazowych. Z biegiem czasu zleceń było tak dużo, że zacząłem zatrudniać pracowników, następnie przyszła myśl otwarcia hurtowni hydraulicznej, którą prowadziłem w domu w garażu. Nie raz wspominamy, z moim najstarszym stażem pracownikiem Karolem jak przez prawie pierwsze pół roku prowadzenia hurtowni nie odwiedził nas ani jeden klient.

Jednak cierpliwie robiliśmy swoje i z biegiem czasu zaufało nam coraz to więcej klientów tych, którzy dawali nam coraz to większe zlecenia jak i  innych firm hydraulicznych, które u nas zaczęły kupować materiały hydrauliczne. Po czterech latach prowadzenia hurtowni instalacyjnej w garażu przenieśliśmy się do naszej obecnej siedziby  w Wygodzie Sierakowskiej w pobliżu Sierakowic.

Obecnie nadal rozwijamy naszą sieć sprzedaży. Mamy przedstawicieli handlowych, którzy zajmują się pozyskiwaniem klientów, mamy swoje ekipy montażowe, ale co ważne współpracujemy z wieloma sprawdzonymi firmami instalacyjnymi z Kaszub, z którymi stale rozwijamy naszą branżę hydrauliczną.

Jak to było na początku? Było łatwo/ciężko?

Nie przypominam sobie jakiś szczególnych trudności. Pracuje w swoim wyuczonym zawodzie. Umiejętności i doświadczenie w tej branży w połączeniu z pasją i chęciami spowodowały, że to musiało „wypalić”.  Wszystko zależy od tego czy człowiek chce iść do przodu, rozwijać się.

Jakie wasze cechy powodują, że Wam się udało?

Zawsze próbowaliśmy w firmie iść do przodu tzn.: być na bieżąco z nowinkami technicznymi. Nie baliśmy się nowych instalacji czy urządzeń np.: instalacji klimatyzacji, rekuperacji, fotowoltaicznych, czy też pomp ciepła, po których jesteśmy w okolicy rozpoznawani. Staramy się promować odnawialne źródła energii na Kaszubach. Produkujemy i emitujemy na różnych portalach społecznościowych różne spoty reklamowe, za pomocą których staramy się trafić bezpośrednio do klienta. Na przykład  nie dawno powstał film, który można obejrzeć na naszym kanale na YouTube i na stronie Facebook Hydraulik Kaszuby na temat czystego powietrza, a raczej jego braku.

Duży nacisk kładę na estetykę pracy zarówno w budynkach surowych jak i kotłowniach, bo to jest „żywa” wizytówka firmy. Zawsze staramy się dbać o klientów tzn.: nie tylko wykonać usługę i zapomnieć o kliencie, ale utrzymujemy również stały kontakt po wykonaniu usługi. Takie podejście do klienta i jego obsługi powoduje, że możemy stale się rozwijać. W tym roku, aby zapewnić naszym klientom jeszcze większy komfort, utworzyliśmy kolejny dział w naszej firmie – dział serwisowy, który zajmuję się obsługą urządzeń grzewczych pod kontem pierwszym uruchomień, przeglądów, napraw gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych.

Jakie produkty są głównymi w ofercie i co je wyróżnia?

Ciężko powiedzieć. Nie mamy jednego produktu, który nas wyróżnia. Najważniejsza jest dla nas obsługa klienta na wysokim poziomie  i tym wygrywamy! Zawsze staramy się dopasować ofertę do każdego klienta. Dla mnie osobiście najważniejsze jest, aby każdy klient obsłużony przez nas był zadowolony.

Z jakich korzystacie dostawców?

Obecnie dużo zależy od sytuacji na rynku. Niestety jest duży problem z dostępnością urządzeń. Przed przygotowaniem oferty robimy wywiad, czego klient oczekuje, a potem indywidualnie dobieramy produkt do potrzeb klienta. Muszę się jednak pochwalić, że w tym roku udało się nam podpisać umowę dystrybucyjną z firmą Cooper & Hunter producentem pomp ciepła oraz klimatyzacji. Do akcji promocyjnej w/w przyłączył się do nas Robert Burneika znany jako Hardkorowy Koksu, na którego zawsze możemy liczyć.

Do kogo skierowana jest oferta?

Obsługujemy  głównie indywidualnych klientów, ale tez firmy. Działamy, głównie w regionie Kaszub, Trójmiasta. Tylko taki obszar, bo dla nas ważną jest szybka obsługa nie tylko nowych, ale też obsługa gwarancyjna i pogwarancyjna wykonanych instalacji.

Jak oceniacie miniony rok?

W naszej branży nie było większych problemów. Może początki pandemii przyhamowały rozwój branży, ale potem wróciło wszystko na swoje tory.

Jakie macie plany na przyszłość (bliższe i dalsze)?

Plany są takie, że rozwijamy sprzedaż hurtowa i detaliczna. Zaczynało się od hurtowni w Sierakowicach. Najpierw był sklep u mnie w garażu, potem był odział w Sierakowicach, a teraz mamy odziały w Kartuzach i Lęborku, a na grudzień planujemy otwarcie oddziału w Bytowie. Planujemy też różne akcje promocyjne, miedzi innymi w ramach programu dofinansowań „Czyste Powietrze” by ludzie nie bali się z niego korzystać, bo warto zmodernizować swoje kotłownie, tym bardziej że można uzyskać aż do 60% dopłaty do przedsięwzięcia.

No i kto wie, co jeszcze zdziałamy…

KASZUBY TO WIELKIE MOŻLIWOŚCI ROZWOJU.

źródło: www.hydraulik-kaszuby.pl

Hydraulik Kaszuby
Zdzisław Stolc
83-340 Sierakowice
Wygoda Sierakowska 214A
NIP: 5891715400
www.hydraulik-kaszuby.pl
[email protected]