Prezes URE wezwał firmy, u których stwierdzono nieprawidłowości do natychmiastowego ich usunięcia.

Firmy, u których zostały stwierdzone nieprawidłowości, zostały wezwane przez URE do ich natychmiastowego usunięcia. Przedsiębiorstwa dystrybucyjne udostępniają swoje sieci sprzedawcom, którzy działają na rynkach konkurencyjnych. To te przedsiębiorstwa sieciowe zawierają umowy o świadczenie usług dystrybucyjnych ze sprzedawcami (przedsiębiorstwa obrotu), którzy potem sprzedają konsumentom energię i gaz.

Reklama

Dystrybutorzy są szczególnymi uczestnikami rynku, niejako „kierują ruchem” na energetycznych i gazowych „autostradach”, czyli sieciach, którymi przesyłany jest prąd i gaz. Dlatego nie tylko mają dbać o równy dostęp do tych sieci, ale także o dostęp do wiedzy i informacji o działaniu rynku, która jest niezbędna zarówno podmiotom rynkowym, jak i konsumentom – zauważa Rafał Gawin, Prezes URE.

Po raz pierwszy wzięliśmy pod lupę strony internetowe dystrybutorów i sprawdziliśmy dostępność podstawowych, określonych prawem, informacji. Bowiem tylko odpowiednio poinformowany, świadomy swoich praw i obowiązków odbiorca może w pełni i bezpiecznie korzystać z oferty rynkowej oraz skutecznie dbać o własne interesy. A w dzisiejszych czasach podstawowym źródłem informacji są strony internetowe — tłumaczy szef Urzędu.

Na przedsiębiorstwa infrastrukturalne sektorów gazowego i energetycznego nowelizacjami ustawy Prawo energetyczne, nałożone zostały ustawowe obowiązki publikowania na stronach internetowych zasadniczych, ważnych dla odbiorców informacji jak np. te o działających na terenie danego OSD sprzedawcach, spośród których odbiorcy mogą wybierać, czy informacji jak wyglądają umowy zawierane z odbiorcami.

Kontroli URE poddanych zostało 240 dystrybutorów energii i gazu. URE sprawdził, czy przedsiębiorstwa wywiązują się z ustawowych obowiązków informacyjnych. Skontrolowano wszystkie przedsiębiorstwa posiadające aktualne koncesje na dystrybucję energii elektrycznej i gazu na koniec października 2021 r. W celu kontroli regulator przeprowadził monitoring i przeanalizował strony internetowe 187 przedsiębiorstw energetycznych świadczących usługę dystrybucji energii elektrycznej oraz 53 przedsiębiorstw o statusie operatorów systemów dystrybucyjnych gazowych. Na wszystkich tych przedsiębiorstwach ciąży obowiązek informacyjny.

Dystrybutorzy na swoich stronach internetowych muszą nas informować o:

• aktualne listy sprzedawców energii elektrycznej i gazu, z którymi OSD zawarł umowy o świadczenie usług dystrybucji;
• aktualne listy sprzedawców rezerwowych energii elektrycznej/gazu, którzy oferują taką sprzedaż odbiorcom przyłączonym do sieci danego operatora.

Powinny one zawierać:

• adresy stron internetowych sprzedawców, na których publikowane są oferty sprzedaży rezerwowej oraz informacje o obszarze, na jakim dany sprzedawca oferuje taką sprzedaż;
• informacje o sprzedawcy z urzędu energii elektrycznej/paliw gazowych działającym na obszarze danego OSD;
• wzorce umów zawieranych z użytkownikami systemu, w szczególności wzorce umów zawieranych z odbiorcami końcowymi oraz ze sprzedawcami energii elektrycznej/paliw gazowych.

Tylko 61% operatorów badanych przedsiębiorstw publikuje aktualną listę sprzedawców energii elektrycznej lub gazu, z którymi zawarł umowę o świadczenie usług dystrybucji. Lepiej wypadły wyniki kontroli tej informacji dla dystrybutorów energii elektrycznej. Taką informację podaje 70% dystrybutorów prądu i tylko 32% dystrybutorów gazu ziemnego.

Jeszcze gorzej wypadły wyniki kontroli w zakresie umieszczania przez przedsiębiorców na swoich stronach internetowych aktualny list tzw. sprzedawców rezerwowych, robi to zaledwie 41% monitorowanych przedsiębiorstw. Niestety często informacje te ograniczały się do podania nazwy i adresu sprzedawcy rezerwowego, pomijając — również wymagane prawem — adresy stron internetowych tych sprzedawców, gdzie powinny być publikowane oferty sprzedaży rezerwowej.

Informacje o sprzedawcach rezerwowych jest ważna dla odbiorców gazu i energii, gdyż ma on zapewnić ciągłość dostaw odbiorcom w przypadku, gdy dotychczasowy sprzedawca zaprzestanie sprzedaży np. z powodu likwidacji czy upadłości przedsiębiorstwa. Jeżeli odbiorca nie wskaże w umowie o świadczenie usług dystrybucji lub umowie kompleksowej sprzedawcy rezerwowego, lub też gdy wybrany sprzedawca rezerwowy nie będzie mógł realizować rezerwowej umowy sprzedaży, wtedy rolę tę będzie pełnić tzw. sprzedawca z urzędu. Sprzedawca z urzędu jest także tym podmiotem, z którego usług zawsze może skorzystać odbiorca w gospodarstwie domowym. Taki sprzedawca ma obowiązek zawarcia umowy z tego rodzaju klientem.

Dla konsumentów również ważne jest, aby mogli zapoznać się ze wzorami umów, jakie proponują nam dystrybutorzy. Wzory zamieszczane są przez 61% dystrybutorów energii i tylko 34% dystrybutorów błękitnego paliwa.

Spora ilość przedsiębiorstw posiada czytelne i dość łatwe w nawigacji strony WWW, jednak jest tam zbyt mało istotnych informacji dotyczących dystrybucji energii elektrycznej i gazu.

źródło: www.ure.gov.pl